Frustración emocional para tontos
Parafrasear: Repetir con tus propias palabras lo que el emisor ha dicho para confirmar la comprensión.Descripción: El miedo a enfrentar emociones intensas o dolorosas impide que se expresen y procesen adecuadamente.Encima, debemos estar atentos al idioma no verbal del receptor para entender sus emociones y deyección.El canal de comunicación deb